Pour faire suite à la capsule précédente, nous empruntons un cheminement logique. Afin de bien déterminer les types d’indicateurs et
tableaux de bord nécessaires pour l’obtention de résultats pertinents à l’avancement de l’entreprise, il faudra utiliser une
stratégie en adéquation avec la vision de l’organisation et la Gestion des Coûts.
Il n’est pas suffisant de s’appuyer sur des objectifs de vente, de marketing ou sur les plans d’action relatifs aux ventes. Il faut pouvoir prévoir les
ventes au niveau des plans d’action. Il faut ainsi engager un recul jusqu’à la chaine d’approvisionnement pour qu’au sein des objectifs globaux
puissent être déterminés les produits et services nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente.
Pour progresser, une entreprise doit faire de la recherche et développement, offrir de nouveaux produits sur le marché, offrir de nouveaux services (et non seulement
améliorer ceux déjà existants). Il faut être innovateur. Il importe d’établir des objectifs d’innovation qui répondront aux demandes
du marché de l’organisation. L’entreprise ne fournit pas des produits, elle comble les besoins de ses clients via ses produits.
Les objectifs de rentabilité
Il faut donc parfaitement saisir les besoins des clients pour ensuite développer des produits par le truchement de la recherche et du développement. Cette démarche
doit être traduite en stratégies et objectifs globaux.
S’associeront ensuite à ces objectifs des objectifs de rentabilité (économies d’échelle, économies d’envergure, etc.) afin de maximiser
la profitabilité de l’ensemble de la chaine d’approvisionnement. Les méthodes de production devront également être examinées et
rentabilisées via des techniques de PVA (production à valeur ajoutée).
Au total, il s’agit d’être en mesure d’offrir des produits à des prix sans cesse compétitifs pour l’atteinte des marchés visés.