Augmentez la mobilité de vos équipes de travail

Les lacunes ou la disparité des compétences des individus qui composent les équipes de travail ont non seulement un impact direct sur la productivité d'une entreprise, mais aussi sur la mobilité qu'elle souhaite obtenir au niveau de sa main-d'oeuvre. Dans cette Capsule de Formation dédiée à cette problématique des Ressources Humaines, Denis Trépanier montre qu'il est possible d'obtenir un diagnostic précis et des objectifs de formation ciblés grâce à l'approche par compétence.

Comment faire face aux problèmes de planification des ressources, où se trouvent des lacunes au niveau des compétences dans une équipe de travail, ou lors de disparité dans les acquis de compétences entre les différents individus de l'équipe?

Établissement des profils de compétences

Dans un cas de figure comme celui d'une équipe de mécanos où la répartition des compétences s'avère disparate, des problèmes peuvent surgir. Par exemple, lors d'urgence durant un week-end, ou lors d'un bris de transformateur en entreprise où un seul mécano possède les compétences propres à la réparation de l'avarie.

Généralement, la solution à ce type de problème c'est la formation. Mais comment mesurer: "à qui" donner "quoi"? Où se situent les compétences, comment sont-elles réparties au sein de l'équipe?

La meilleure manière de procéder consiste à établir le profil de compétences de ladite fonction, et d'effectuer ensuite l'évaluation des acquis de compétences de chacun des employés qui composent l'équipe.

Exemple d'atteinte d'un diagnostic

Prenons en entreprise un poste de mécano qu'on subdivise en 86 compétences elles-mêmes structurées en groupes de compétences très précises. Dans ce cas-ci, on retrouve par exemple les familles de compétences suivantes: Ensuite on subdivise: Ce tableau, par exemple, est l'ensemble du profil des 86 compétences. Or, lorsqu'on réalise l'évaluation des acquis de chacun des employés, on peut parvenir à un portrait global de l'équipe, mais également à une image plus précise, corps de travail par corps de travail, pour ensuite détecter les variations.

On pourrait ainsi constater qu'au niveau du quart de jour il y a certains groupes de compétences bien maîtrisés, tandis que d'autres le sont moins.

Dans le cas du quart de soir, le résultat obtenu pourrait être différent pour des raisons particulières, telles que l'ancienneté ou de problèmes usuels propres à ce type de quart de travail.

On peut ainsi détecter les particularités de chacun des quarts de travail, et celles plus globales de l'équipe de travail dans son ensemble.

Dans l'exemple utilisé pour cette démonstration, on peut nettement distinguer une lacune au niveau de la tuyauterie. Cette lacune devra donc être comblée par de la formation très ciblée. On retrouve également des lacunes au niveau de l'hydraulique durant les quarts de soir et de nuit. De la formation devra également être dispensée au niveau de cette compétence.

C'est donc précisément toutes ces informations que l'on souhaite obtenir avec ce type d'analyse.

Des outils adaptés à la gestion des compétences

Toutefois, cette analyse nécessite des outils bien adaptés. Le système de gestion des compétences Cognibox (un système online) permet, entre autres, la génération de tableaux d'analyse éloquents:

Par exemple, pour une équipe de travail de mécaniciens, on obtient la répartition des groupes de compétences pour les différents mécanos. Le tableau d'analyse indique que ces ressources obtiennent une maîtrise globale des compétences de 70%: Si on désire repérer un secteur particulier où l'on souhaite intervenir, il est possible d'obtenir des tableaux d'analyse plus précis où on explose une famille de compétences pour détecter avec précision les compétences du groupe qui nécessiteraient l'application d'interventions.

Cognibox est donc ce type d'outil qui livre des diagnostics précis, mais aussi, grâce à un fonctionnement léger, qui permet l'obtention de résultats très objectifs pour parvenir à concentrer les efforts de formation aux bons endroits, sur les bons quarts de travail et sur les bons sujets.